Para la elaboración de este proyecto decidimos salir
y obtener información por diversos métodos, nuestro reto:
entender cómo las marcas deben comunicarse en estos tiempos,
sí… suena básico, pero 2019 ha sido un año crucial en materia
de comportamiento del consumidor, como lo conocemos
o más bien como creíamos conocer. Estamos próximos a
la llegada de una nueva década y el reto de entender a este
consumidor actual nunca había sido tan desafiante.

Caso
de estudio

Decidimos ponernos en la tarea de entender el pensamiento
y forma de ver las cosas de muchas personas, diferentes
edades, géneros, creencias, comportamientos, actitudes,
deseos, necesidades y muchos temas cotidianos sencillos
que nos impactan a todos.

Todo con el fin de validar nuestra hipótesis:
Los perfiles de consumidor actual son infinitos,
especializados y ligados directamente a gustos,
creencias y necesidades.

440

Personas encuestadas


edades

Personas encuestadas
 

67

%
Mujeres

33

%
Hombres

Preguntas

Profesiones

Minutos
duración
encuesta

Minutos
duró la encuesta

Minutos
duró la encuesta

Ama de Casa

Piloto

Financista

Médico

Creativo

Arquitecto

Fashion Stylist

Emprendedor

Abogado

Bienes Raíces


El comprador actual de la era omnicanal, son los que inician el
proceso de compra a través de un canal y lo terminan en otro,
lo que hace que la relación entre lo que se compra y cómo se
lleva a cabo sea cada vez más compleja.



 

35%

Click and Collect

Comprar online y recoger en tienda.

75%

Showrooming

Ver el producto en la tienda, para después
comprarlo por internet.


¿Cómo será
el mundo en 2020?

“El mundo será

multiplataforma”.

“El mundo será

de iguales y desiguales”.

“El mundo será

digital y análogo”.

“El mundo será

público y privado”.

“El mundo será

de izquierda y derecha”.